入职水务有感

--杨晨旭

2024年新年伊始，我怀着激动和期待的心情，踌躇满志地加入了嘉祥公用水务有限公司这个大家庭。

严谨，这是公司给我的第一印象。入职以后，公司首先组织新员工培训学习。公司对安全生产的重视让我学到了很多相关安全生产知识，提高了安全防范意识，知晓了公司纪律和各项规章制度。培训结束后，我被分配到公司客户服务中心，既兴奋又忐忑地开启了新的工作历程。

在高效务实、团结协作中进入角色。在客户服务中心，我结识了很多新同事，她们给了我似曾相识的温暖和关怀。我从窗口业务开始学起，一边仔细观察老员工如何接待客户，进行专业的指导并快速准确的办理业务；一边认真倾听同事在回答客户咨询时如何把问题解释的言简意赅又通俗易懂；看她们如何对用户反映的问题、困难以及需求快速反馈给一线客服人员。前台的工作繁杂琐碎，但是同事们总能让一些客户不高兴而来满意而归，我暗下决心要让自己在业务上尽快成为像她们一样的行家里手。在工作中，我深刻认识到作为一名客服人员除了要掌握扎实的理论知识以外，还需要具备细心谨慎、耐心负责的工作素养。比如在和客户进行沟通时要设身处地为对方着想，采用客户能够接受的方式才能更好的保证服务质量，提高工作效率。通过跟随老员工胡师傅在狭小的管井中进行水表更换作业，我看到了老一辈水务人吃苦耐劳、迎难而上、高效务实的敬业精神。在跟随抄表二组的同事们见习抄表工作时，刚开始我有些手忙脚乱，翻表册的手指冻的发麻有时好几秒钟都掀不开一页，黄主管不仅没有责怪我，反而非常耐心的向我传授工作经验和冬天翻表册的方法和技巧。遇到异常数据我谨慎的反复计算再次观察核对，确保数据的准确性，我想，这大概就是职责所在:既是对工作负责也是对用户利益的负责，自己内心也充满了成就感，下定决心要和大家一起把工作完成的更快更好。

现在的我每天都争取第一个到岗，紧张有序的工作让我朝着成为一个新时代水务人的方向大步前进。同事们在工作中认真负责、雷厉风行、精细高效的工作作风和爱岗敬业、甘于奉献的精神激励着我，工作之余的她们和蔼可亲，充满了欢声笑语，和谐融洽、团结友爱的工作氛围让我感到如沐春风。作为年轻一代，我要把水务人吃苦耐劳、敬业奉献的精神品质继续传承和发扬下去，牢记初心、砥砺前行，精细务实改进工作方法提高工作能力，真心诚心服务好祥城百姓。

2024年1月30日