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发布时间: 2025-12-16
为积极响应“我为群众办实事”实践号召，切实解决居民用水急难愁盼问题，12月15日，嘉祥公用水务有限公司组织青年志愿者们主动前往西关回迁3号楼，开展“供水服务零距离”现场办公活动，将便民服务送到居民家门口。
民有所呼，我有所应。由于该楼栋目前仍采用传统的总表计量方式，总表后的内部供水管道因年代久远、老化等原因，存在不同程度的跑、冒、滴、漏现象，导致每户公摊水费居高不下，增加了居民的经济负担，也造成了水资源的浪费。在接到居民代表反映后，嘉祥公用水务有限公司高度重视，立即组织客服中心及技术部门人员进行情况摸排与分析。为解决这一顽疾，公司决定以推进“一户一表”改造为根本抓手。户表改造后，供水企业将计量和管理服务延伸至每户居民家门口，由公司直接抄表到户、收费到户、服务到户。此举不仅能彻底消除因内部管网漏损产生的额外公摊，使水费计量更加清晰、公平、透明，也能从源头上促进节约用水，更便于及时发现和处理户内用水异常。
为最大限度方便居民，减少往返奔波，公司组织青年志愿者们携带相关设备与资料，深入西关回迁3号楼小区现场设立临时服务点。志愿者们耐心细致地向每一位前来咨询的居民解释公摊水费过高的成因、户表改造的流程、费用及长远益处，逐一解答疑问，并现场办理相关手续。这种“零距离”的沟通与服务方式，赢得了居民代表的广泛认可。居民们表示：“工作人员到家门口来讲解、收费，我们听得明白，办得方便，心里也踏实。这是实实在在为我们解决问题！”
此次现场服务活动，是嘉祥公用水务有限公司践行“以人民为中心”发展思想、履行社会责任与企业担当的一个缩影。公司始终坚持将保障安全优质供水和提升用户服务体验放在首位，不断探索服务新模式，延伸服务触角。未来，公司将继续推进“供水服务零距离”系列活动，主动发现、精准解决更多用户的用水难题，把实事办好，把好事办实，为构建和谐用水环境、提升市民生活幸福感贡献水务力量。
嘉祥公用水务
2025年12月16日